Terugbetalingsbeleid

Fysieke producten

Je mag fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:

ongedragen
ongewassen
onbeschadigd
in originele staat en verpakking

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst en keuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe start je een retour?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@studio-maris.com met:

je naam
ordernummer
artikel(en) die je wilt retourneren

Je ontvangt dan de retourinstructies en het retouradres.
Artikelen die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

pre-orders
op maat gemaakte producten
gepersonaliseerde items

(Wettelijke uitzondering artikel 6:230p BW.)

Schade en problemen

Controleer je bestelling meteen na ontvangst.
Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem dan direct contact op via info@studio-maris.com met foto’s van het probleem.
Dan kijken we samen hoe we dit het beste kunnen oplossen (vervanging, reparatie of terugbetaling).

Digitale producten (downloads, printables, cursussen)

Voor digitale producten geldt géén herroepingsrecht.

Je stemt bij aankoop in met directe levering en doet afstand van het recht op retour.
(Wettelijke uitzondering artikel 6:230p sub o BW.)

Workshops, events en makersmomenten

Tickets voor events/workshops:

zijn niet restitueerbaar
maar wel overdraagbaar aan iemand anders (laat het ons even weten per mail)
annuleren kan alleen vóór 14 dagen vooraf én in overleg

Bij ziekte van de organisator of overmacht kan de datum worden verplaatst of ontvang je een waardebon.
Restitutie is in dat geval niet verplicht.

Omruilen

Wil je een ander product of maat?
Stuur dan het artikel retour volgens bovenstaande werkwijze en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen?

Stuur gerust een mailtje naar info@studio-maris.com
We denken graag met je mee.